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　　政務服務好不好，企業(yè)和群眾來評判，營商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)，企業(yè)和群眾說了算。凈月高新區(qū)充分發(fā)揮“好差評”指揮棒的重要作用，將“要建立健全大數(shù)據輔助科學決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創(chuàng)新”的要求一貫到底。

　　“您好，請問您辦理什么業(yè)務”“請稍等”“請對我的服務做出評價，謝謝”，微笑式的服務方式，標準化的服務禮儀和主動要求評價的服務態(tài)度，已經成為了凈月高新區(qū)綜合窗口工作人員標準化服務的工作常態(tài)。而這背后得益于“好差評”持續(xù)發(fā)力，久久為功。

　　為了最大程度發(fā)揮“好差評”警示燈、指揮棒的重要作用，凈月高新區(qū)廣開問政渠道，多措并舉開展服務評價。辦事企業(yè)和群眾可以隨時隨地通過“好差評系統(tǒng)”“主任信箱”“投訴服務專線”“投訴受理窗口”等方式對政務服務進行綜合評價。為了實現(xiàn)100%滿意的服務目標，凈月高新區(qū)還建立了全流程評價處理機制，受到群眾差評或投訴的，實行專人回訪、專人復核、專人督辦、專人反饋，確保差評件件有整改，事事有回音。收到群眾好評的，在政務服務工作群中曬出來，讓群眾的點贊轉化為政務服務人員持續(xù)改進工作的動力。

　　下一步，凈月高新區(qū)還會進一步擴大“好差評”結果的運用范圍，將群眾評價與星級評價掛鉤，將群眾評價與評先選優(yōu)掛鉤，將群眾評價與績效考核掛鉤，充分發(fā)揮評價的正向激勵作用和反向警示作用，積極營造企業(yè)和群眾愿評、敢評、評了管用的良好發(fā)展氛圍，擦亮“凈月政務”的金字招牌，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展保駕護航。

（來源：凈月新城市生活）

(編輯：王思博)