年初以來，安圖縣松江鎮(zhèn)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升便民服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，不斷深化“放管服”改革，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提高辦事效率”為目標(biāo)，切實提升便民服務(wù)中心服務(wù)水平，全力把民生服務(wù)做實做細(xì)。
安圖縣委宣傳部/供圖
在服務(wù)大廳增設(shè)便民服務(wù)柜，配備工具箱、醫(yī)藥箱、充電器、老花鏡等便民用具，并設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)、辦事座椅等服務(wù)設(shè)施。優(yōu)化窗口布局，聚焦群眾普遍關(guān)注的高頻事項，調(diào)整稅務(wù)、自然資源等業(yè)務(wù)量大的窗口位置，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。新增普惠金融窗口，為涉農(nóng)主體提供金融政策宣傳、融資業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，加快推進(jìn)農(nóng)村金融供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺建設(shè)。
同時，實行窗口崗位之間互為備崗機(jī)制，業(yè)務(wù)窗口因事臨時外出時，備崗窗口主動為群眾答疑解惑，為群眾提供便利。
為提升工作人員技能水平和工作效率，松江鎮(zhèn)定期開展窗口工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流，不斷確保受理資料“一窗清”，回答問題“一口清”，有效避免群眾往返奔波，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
此外，加強對窗口工作人員的日常監(jiān)督和考核，以制度約束人、管理事務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更便捷、更貼心。(張開奇 趙星光)
